Obchodné podmienky

Článok 1

Všeobecné ustanovenia

1. Týmito všeobecnými obchodnými  podmienkami (ďalej aj ako „VOP“) sa riadia právne vzťahy medzi subjektom Wildflower s. r. o. – predajňa Záhradka Katka, Železničná 368/4, 920 01 Hlohovec, IČO: 46 950 591, IČ DPH: SK20 23 667 305, DIČ: 20 23 667 305 (ďalej len “predávajúci”) a každou osobou, ktorá je kupujúcim tovaru ponúkaného predávajúcim prostredníctvom internetového portálom www.zahradka-katka.sk, ktoré vznikajú pri kúpe uvedeného tovaru. 
2. Kupujúci v kúpnej zmluve, resp. potvrdením v objednávke pristupuje k VOP a zaväzuje riadiť sa nimi. Od týchto VOP je možné sa odchýliť len na základe písomnej dohody predávajúceho a kupujúceho.
3. V prípade, že predávajúci  a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odchylne od VOP, budú ustanovenia takejto kúpnej zmluvy uprednostnené pred VOP.

  

Článok 2

Vymedzenie základných pojmov

1. „Objednávateľ“ je fyzická, alebo právnická osoba, ktorá si objednala a zaplatila za tovar prostredníctvom internetového portálu www.zahradka-katka.sk (ďalej len „objednávateľ“ alebo „kupujúci“). 
2. „Príjemca“ je fyzická alebo právnická osoba, ktorej má byť tovar objednaný objednávateľom doručený (ďalej len „príjemca“).
3. „Tovar“ je produkt alebo služba objednaná prostredníctvom internetového portálu www.zahradka-katka.sk (ďalej len „tovar“).  
4. „Objednávka“ je príkaz pre predávajúceho na realizáciu objednaného a zaplateného tovaru objednávateľom (ďalej len „objednávka“).

 

Článok 3

Práva a povinnosti predávajúceho

1. Predávajúci je povinný:
   a)     dodať príjemcovi  tovar v dohodnutom množstve a kvalite,
   b)     umožniť príjemcovi nadobudnutie vlastníckeho práva k tovaru.  
2. Predávajúci má právo na riadne zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho za dodaný tovar.

 

Článok 4

Práva a povinnosti kupujúceho

1. Kupujúci je povinný:
   a)     zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu pri objednávke tovaru,
   b)     nepoškodzovať dobré  meno a povesť predávajúceho,
   c)     úplne a presne uviesť všetky požadované údaje v objednávke. 
2. Kupujúci má právo na dodanie tovaru príjemcovi špecifikovaného v objednávke  a to v množstve, akosti, termíne a mieste stanovenom objednávateľom.

Článok 5

Objednávka

1. Kupujúci má možnosť si vybrať  tovar na internetovom portály www.zahradka-katka.sk, ktorý určí na doručenie príjemcovi. 
2. Pri vypĺňaní objednávky, kupujúci postupuje nasledovnými krokmi: 
   a)     vybraný tovar vloží do košíka a potvrdí svoj výber,
   b)     vyplní údaje o tom, komu a na akú adresu má byť tovar doručený,
   c)     vyberie dátum a spôsob doručenia tovaru,
   d)     vyplní svoje kontaktné údaje,
   e)     potvrdí objednávku,
   f)      vyberie si spôsob platby a zrealizuje platbu za objednaný tovar.
3. Objednávateľ je povinný vyplniť pravdivo a presne všetky údaje v objednávke, inak zodpovedá za nedoručenie tovaru, čí prípadnú škodu, ktorá predávajúcemu v dôsledku nesprávnych a neúplne  zadaných údajov vznikne.
4. Objednávateľovi bude doručený potvrdzujúci email o uskutočnenej objednávke.
5. Predávajúci zabezpečuje doručovanie tovaru v rámci územia Slovenskej republiky.
6. Donáška zadarmo sa vzťahuje na objednávku kytice v meste Hlohovec a v okolitých obciach Bojničky, Červeník, Dolné Zelenice, Dvorníky, Horné Zelenice, Kľačany, Koplotovce, Leopoldov, Pastuchov, Sasinkovo, Šulekovo, Trakovice a Tepličky.
7. Opätovné doručenie tovarov je účtované sumou 7€.

Článok 6

Zrušenie objednávky

1. Objednávku je možné zrušiť bezodplatne do 30 minút po jej zrealizovaní a potvrdení v zmysle článku 5, bod. 4 VOP.
2. Objednávku je možné zrušiť najneskôr do 48 hodín pred zrealizovaním doručenia. V tomto prípade si predávajúci účtuje spracovateľský poplatok vo výške 20 EUR.
3. Objednávku je možné zrušiť prostredníctvom elektronickej pošty zaslaním emailu na adresu zahradka.katka@gmail.com alebo telefonicky na telefónnom čísle: 0902 215 833 alebo 0948 049 848.
4.  Pri zrušení objednávky je potrebné, aby kupujúci uviedol svoje meno a priezvisko, email objednávateľa a číslo objednávky. Takúto objednávku bude predávajúci považovať za zrušenú dňom, kedy mu bude zrušenie objednávky kupujúcim oznámené.
5. Predávajúci má právo zrušiť objednávku, a od zmluvy odstúpiť, ak z dôvodu nedostupnosti tovaru ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať tovar objednávateľovi v požadovanej lehote alebo v cene, ktorá je uvedená na internetovom portáli www.zahradka-katka.sk.
6. V prípade už zaplatenej kúpnej ceny, alebo jej časti, budú finančné prostriedky vrátené objednávateľovi na ním určený účet v lehote do 30 dní od platného zrušenia objednávky.
7. Rezané kvety a produkty z rezaných kvetov sú klasifikované ako tovar, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nie je možné vrátiť. V súlade s vyššie uvedeným a v súlade s § 12 ods. 1 a  § 12 ods. 5 zákona č. 108/2000 o ochrane spotrebiteľa pri podomovom a zásielkovom predaji, nemožno od kúpnej zmluvy odstúpiť.

 

Článok 7

Dodacie podmienky

1. Objednávateľ má na výber tieto možnosti doručenia:
   a)     osobný odber na predajni Záhradka Katka, Železničná 368/4, 920 01 Hlohovec
   b)     doručenie kuriérom predajne Záhradka Katka
   c)     doručenie kuriérskou službou (platí iba pre darčekové predmety – umelé aranžmány, sošky, obrazy, dekorácie…)
2. Objednávky objednané najneskôr do 15.00 hod. s miestom doručenia Hlohovec, môžu byť doručené v ten istý deň najneskôr len do 19.00 hod..
3. Objednávky objednané po 15.00 hod. s miestom doručenia Hlohovec a okolité obce (Bojničky, Červeník, Dolné Zelenice, Dvorníky, Horné Zelenice, Kľačany, Koplotovce, Leopoldov, Pastuchov, Sasinkovo, Šulekovo, Trakovice a Tepličky) môžu byť doručené najskôr až v nasledujúci deň, pokiaľ však takýto deň nepripadne na sobotu, nedeľu,  štátny sviatok alebo deň po štátnom sviatku.
4. Objednávky sú doručované od pondelka do piatka a to od 10:00 hod.  do  19.00 hod. 
5. Čas určený objednávateľom, ako hodina doručenia tovaru príjemcovi sú len orientačné a predávajúci nezodpovedá za  prípadné časové oneskorenie doručenia tovaru. V záujme predávajúceho je doručiť tovar v požadovaný čas.
6. Objednané tovary sú doručované prostredníctvom vlastného kuriéra alebo externej kuriérskej služby, ktorá je zmluvným partnerom prevádzkovateľa.

 

Článok 8

Platba 

1. Objednávateľ môže realizovať platbu za objednaný tovar jedným z nasledujúcich spôsobov, prostredníctvom:
   a)     na dobierku (nášmu kuriérovi)
   b)     osobne na predajni Záhradka Katka, Železničná 368/4, 920 01 Hlohovec v hotovosti alebo kartou

Článok 9

Reklamácie

1. Všetky reklamácie tovarov rieši predávajúci.
2. Reklamácia musí byť uskutočnená telefonicky v pracovných dňoch na telefónnych číslach: 0902 215 833 alebo 0948 049 848 alebo musí byť doručená e-mailom na adresu: zahradka.katka@gmail.com
3. Reklamáciu je potrebné uskutočniť bez zbytočného odkladu ihneď po prevzatí tovaru, najneskôr však do 3 pracovných dní od doručenia tovaru. Vzhľadom k tomu, že kvety možno považovať za tovar podliehajúci rýchlo skaze, pre posúdenie oprávnenosti reklamácie kupujúceho, je kupujúci povinný doručiť reklamovaný tovar do predajne predávajúceho najneskôr v deň uplatnenia reklamácie alebo poslať vierohodnú fotku na základe ktorej je možné určiť oprávnenosť reklamácie. V opačnom prípade, predávajúci nezodpovedá za vady reklamovaného tovaru.
4. O oprávnenosti reklamácie rozhodne predávajúci najneskôr do 3 pracovných dní od doručenia reklamácie a tovaru.
5. O výsledku reklamácie bude objednávateľ informovaný bezprostredne po rozhodnutí o oprávnenosti reklamácie telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu. 
6. Oprávnená reklamácia bude vybavená v lehote 30 dní od prijatia reklamácie.

 

Článok 10

Záruka

1. Na kvety poskytuje predávajúci záruku čerstvosti 3 dní od doručenia tovaru príjemcovi. Dňom doručenia tovaru je deň uvedený v objednávke, ak sa zúčastnené strany nedohodli na inom dni doručenia.

Článok 11

Ochrana osobných údajov

1. Objednávateľ a predávajúci sa dohodli, že objednávateľ v prípade, ak je fyzickou osobou, oznámi predávajúcemu svoje meno, priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, telefónne číslo, e-mailovú adresu a tie isté údaje príjemcu, ak je fyzickou osobou. Objednávateľ a predávajúci sa dohodli, že objednávateľ v prípade, ak je právnickou osobou alebo živnostníkom, oznámi predávajúcemu svoje obchodné meno, adresu sídla, vrátane PSČ, IČO, DIČ, telefónne číslo a e-mailovú adresu a tie isté údaje príjemcu, ak je právnickou osobou.
2. Odoslaním údajov vyjadruje objednávateľ súhlas so spracovaním osobných údajov v znení zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov.

 

Článok 11

Zodpovednosť

1. Podmienkou pre platnosť kúpnej zmluvy je vyplnenie všetkých povinne vyznačených  údajov v objednávkovom formulári.
2. Predávajúci nezodpovedá za nedoručenie zásielky alebo za jej zdržanie v prípade, ak nedoručenie bolo spôsobené nedostatkami na strane objednávateľa, napríklad nesprávne uvedená adresa objednávateľom na doručenie tovaru, nesprávne uvedenie telefonického kontaktu na objednávateľa, alebo nesprávne uvedenie akýchkoľvek iných informácii, ktoré sa  ukážu ako nepravdivé a v dôsledku ktorých nemohlo dôjsť k riadnemu doručeniu tovaru.
3. Predávajúci nezodpovedá za nedoručenie tovaru, ak tovar odmietla prevziať osoba, ktorej mala byť doručená podľa údajov v objednávke objednávateľa.
4. Predávajúci nezodpovedá za nedoručenie tovaru, ak osoba, ktorej mal byť tovar doručený, bola nezastihnuteľná. Pri tovare vyrábanom až na základe objednávky a najmä pri tovare podliehajúcemu rýchlej skaze nie je odmietnutie prevzatia tovaru dôvodom na odstúpenie od zmluvy v prípade, že predávajúci preukáže vynaloženie dostatočného úsilia na doručenie tovaru.
   Za vynaloženie dostatočného úsilia na doručenie tovaru sa považuje:
   –   aspoň 3 pokusy o dovolanie sa osobe určenej na doručenie tovaru kupujúcim v objednávke
   –   písomné odmietnutie prevzatia tovaru osobou určenou na doručenie tovaru
5. V prípadoch uvedených v bode 2, 3 a 4 tohto článku, teda po neúspešnom doručení tovaru príjemcovi, predávajúci uskladní tovar na predajni po dobu nasledujúcich troch dní, v lehote ktorej si môže objednávateľ, poprípade príjemca tovar prevziať. Nevyzdvihnutie tovaru v poskytnutej lehote je posudzované ako omeškanie objednávateľa, poprípade príjemcu s prevzatím tovaru, a predávajúci je oprávnený vo vlastnom mene a na účet kupujúceho bez  predchádzajúceho upozornenia tovar predať.
6. Pokiaľ objednané tovary predávajúci nemôže doručiť z dôvodov na strane predávajúceho, objednávateľom zaplatená kúpna cena bude objednávateľovi vrátená na bankový účet. 
7. Vo výnimočných situáciách sa môže stať, že nebude možné použiť niektorý kvet, alebo farbu kvetu vo vybratých kyticiach. V takomto prípade bude nedostupný kvet nahradený iným kvetom  s tým, že charakter a celková farebnosť kytice bude zachovaná. Kupujúci s takouto možnosťou bez výhrad súhlasí a zároveň prehlasuje, že si nebude uplatňovať nárok na zľavu z kúpnej ceny, poprípade akékoľvek iné nároky a práva. 
8. Predávajúci neručí za kvety zmrznuté pri transporte. Kvety sú chránené špeciálnou termofóliou.

 

Článok 13

Alternatívny spôsob riešenia spotrebiteľských sporov

1. Vážený spotrebiteľ. Ak sa domnievate, že sme porušili Vaše práva, alebo nie ste spokojný so spôsobom, ktorým sme vybavili Vašu reklamáciu, svoju žiadosť o nápravu nám  zašlite na našu emailovú adresu: zahradka.katka@gmail.com
2. Ak  Vám odpovieme na túto žiadosť zamietavo, alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania na uvedenú emailovú adresu,  prípadne nebudete spokojný s našim riešením, potom na základe novelizovaného Zákona  č. 102/2014 a Zákona č. 391/2015 o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, máte právo na alternatívny (mimosúdny) spôsob riešenia sporov.
3. Návrh môžete podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. Na podanie návrhu môžete využiť formulár, ktorého vzor je dostupný aj na webovom sídle príslušného ministerstva  a každého subjektu alternatívneho riešenia sporov.
4. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov k dátumu 10.4.2016 je tu: http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/146987s. Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti.
5. Adresa na podávanie podaní v elektronickej podobe na Slovenskú obchodnú inšpekciu je ars@soi.sk
6. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh spotrebiteľa odmietnuť, napr.: – ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 eur; – ak je vzhľadom na všetky okolnosti zrejmé, že alternatívne riešenie sporu by bolo možné viesť len s vyvinutím neprimeraného úsilia, a podobne.
7. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SK. Sťažnosť tu môže podať spotrebiteľ žijúci v EÚ na obchodníka so sídlom v EÚ.
8. Náklady spojené s alternatívnym riešením sporu znáša každá zo strán sporu samostatne bez možnosti ich náhrady.

 

Článok 14

Záverečné ustanovenia

1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok a povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto všeobecných obchodných podmienkach je splnená umiestnením na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho  www.zahradka-katka.sk
2.  Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú  účinnosť voči kupujúcemu vyplnením objednávky a potvrdeným súhlasom v zmysle článku 5, ods.2, písm. e).
3.  Kupujúci vyhlasuje, že si tieto všeobecné obchodné podmienky prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí.
4. Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné odo dňa 02. 11. 2018.

 
 
V Hlohovci dňa 02. 11. 2018

Wildflower s. r. o.
Predajňa Záhradka Katka
Železničná 368/4
920 01 Hlohovec

IČO: 46 950 591
DIČ: 20 23 667 305
IČ DPH: SK20 23 667 305
ČSOB: SK31 7500 0000 0040 2435 5082
 
Zápis v obchodnom registri Okresného súdu  mesto Trnava, oddiel: Sro, vložka číslo:  30771/T